FHN 
Pompage & extraction
Évacuation de l’eau stagnante : caves, garages, rez-de-chaussée, parkings et locaux techniques.
Urgence · Réponse immédiate · Belgique
Nettoyage après inondation
urgence
Cave, garage, commerce ou plateau de bureaux sous eau : pompage, retrait des boues, assèchement et désinfection. Vous appelez, on répond tout de suite — et si nous prenons le chantier, une équipe part dans la journée.
Urgence inondation
Quand l’eau entre, le temps joue contre vous
Une cave inondée n’est pas qu’une flaque à évacuer. L’eau imprègne les chapes et les murs, les boues laissent un dépôt qui se fige, et une eau chargée d’eaux usées contamine tout ce qu’elle touche. Passé quelques heures, les odeurs s’installent ; passé quelques jours, l’humidité résiduelle attaque les matériaux et favorise les moisissures.
C’est pourquoi nous mobilisons une équipe dans la journée : pompage, retrait des boues, assèchement suivi et désinfection. Et parce qu’un sinistre se règle aussi sur papier, vous repartez avec un rapport photo horodaté pour votre assureur.
Prestations incluses
Ce que nous prenons en charge
Boues & résidus
Retrait des boues, limons, gravats et débris charriés par la crue ou le refoulement.
Assèchement
Déshumidificateurs et ventilateurs professionnels, avec suivi du taux d’humidité jusqu’au séchage.
Désinfection
Protocole renforcé après eaux usées ou refoulement d’égout : sols, murs, points de contact.
Mobilier & encombrants
Tri, sortie des éléments irrécupérables et évacuation vers les filières adaptées.
Rapport pour l’assurance
Photos horodatées avant/après et descriptif détaillé des interventions réalisées.
Méthode
Réagir vite, assécher, documenter
1. Appel & réponse immédiate
Vous appelez, on qualifie en quelques minutes : hauteur d’eau, surface, origine, accès. Si nous prenons le chantier, une équipe part dans la journée à votre commune ; sinon, on vous le dit tout de suite.
2. Pompage & assèchement
Extraction de l’eau, retrait des boues, puis pose du matériel de séchage. Nous suivons le taux d’humidité jusqu’au séchage complet.
3. Dossier & remise en état
Photos horodatées avant/après pour votre assureur, puis nettoyage final et désinfection des zones touchées.
Avant notre arrivée
Trois réflexes qui limitent la casse
À faire seulement si vous pouvez le faire sans vous mettre en danger. En cas de doute, n’entrez pas et attendez-nous.
Coupez le courant
Si le tableau est accessible et au sec, coupez l’électricité de la zone inondée. N’entrez jamais dans une eau en contact avec des installations sous tension.
Photographiez tout
Avant de déplacer quoi que ce soit : vues d’ensemble, hauteur d’eau, biens touchés. Ces images sont la base de votre dossier d’assurance.
Ne jetez rien tout de suite
Mettez de côté ce qui est abîmé plutôt que de l’évacuer : l’expert peut vouloir le constater. Nous trions avec vous à l’arrivée.
Sur le terrain
Ce que nous trouvons en arrivant
Photos prises lors de nos interventions. Une inondation ne ressemble jamais à la précédente : l’eau peut monter de la cave, tomber du plafond ou sortir d’une canalisation. La méthode, elle, ne change pas.
Eau stagnante dans un séjour
Une chape en béton retient l’eau : elle s’étale, imbibe les plinthes et gagne les pièces voisines.
Fuite au plafond, local professionnel
L’eau vient d’en haut : elle suit les fissures, longe les luminaires et tombe au milieu de la pièce.
Infiltration jusque dans les pièces de vie
Depuis la salle d’eau, le sinistre gagne le couloir et les chambres. Les tapis absorbent, les seuils noircissent.
Cave inondée : boues et limons
Après la décrue, il reste le plus lourd : une couche de boue qui se fige et qu’il faut retirer avant de sécher.
Cave après passage de l’eau
Murs imbibés, sol couvert de dépôts, dalles descellées : la remise en état passe par un assèchement suivi.
Dégât des eaux dans les sanitaires
Une rupture de canalisation suffit : quelques heures et le local entier est touché, murs compris.
Un chantier réel, heure par heure
Un bâtiment administratif à Jambes, rendu au service le soir même
Décembre 2025, avenue Gouverneur Bovesse, à Jambes. Une administration publique subit un dégât des eaux dans une aile de bureaux. Nous sommes appelés, et c’est l’assurance qui prend le chantier en charge. Ce qui suit n’est pas une reconstitution : chaque heure citée est lue sur l’horodatage des photos prises ce jour-là.
Le choix qui a tout décidé : intervenir après 16 h
Nous sommes arrivés à 15 h 54 et repartis à 19 h 45 — trois heures cinquante et une, à deux. Ce n’est pas un hasard d’horaire. Dans une administration, la vraie facture d’un dégât des eaux n’est pas le nettoyage : c’est le service à l’arrêt. Une aile de bureaux fermée trois jours, ce sont des dizaines d’agents déplacés, des rendez-vous reportés, du courrier qui s’empile.
En commençant en fin d’après-midi, on travaille sur des locaux vides, sans gêner personne, et les bureaux rouvrent le lendemain matin. C’est la seule chose qui nous a été demandée, et c’est celle sur laquelle on s’est engagés.
15h55 — l’état d’arrivée
Le revêtement souple a bu l’eau et ne sèchera pas. Le papier kraft est déjà déroulé : tout ce qui sort de la pièce passe dessus, pour ne pas traîner de colle mouillée dans le reste du bâtiment.
15h54 — la dépose
On décolle à la main, par bandes, en partant d’un angle. Un revêtement gorgé d’eau se déchire si on tire : il faut le lever, pas l’arracher.
15h57 — roulé, sorti
Roulé serré sur place. Un revêtement humide pèse trois à quatre fois son poids sec : il sort tout de suite, sinon il remouille ce qu’on vient de faire.
16h28 — le sol d’origine
Dessous, le sol du bâtiment, intact, avec ses plaques de colle noircie. C’est là que se décide la suite : un support sain se lave, un support atteint se signale à l’assureur.
19h01 — avant le lavage
Raclage terminé, débris de plâtre et de colle au sol. La photo a son utilité : elle montre à l’assureur ce qui a été enlevé, et d’où.
19h44 — le même couloir
Quarante-trois minutes plus tard. Raclé, rincé, lavé. Le carrelage d’origine ressort — il n’avait jamais été vu par le personnel en place.
19h44 — rendu au service
Mobilier remis où il était. Le lendemain matin, les agents ont retrouvé leur bureau : personne n’a chômé une journée.
Pourquoi le revêtement part, et ne se sèche pas
C’est la question qu’on nous pose chaque fois, et la réponse coûte de l’argent : un revêtement de sol souple collé ne se sèche pas. L’eau passe aux joints, se glisse entre la colle et le support, et n’a plus de chemin pour repartir. Le dessus paraît sec en deux jours ; dessous, la colle reste humide des semaines. Trois à six semaines plus tard, l’odeur revient, les lés cloquent aux jonctions, et il faut tout refaire — cette fois avec du mobilier remis en place et du personnel dans les bureaux.
Le sécher coûte moins cher une fois. Le déposer coûte moins cher deux fois. Sur ce chantier, la décision a été prise en arrivant, avant de toucher à quoi que ce soit, et elle a été motivée à l’assureur.
Ce qui se dépose, ce qui se garde
Un dégât des eaux ne se traite pas au jugé. Ce que nous appliquons :
- Le revêtement souple collé — lino, vinyle, dalles PVC : il part. Toujours, dès qu’il a été immergé.
- La moquette — elle part, sans discussion : elle retient l’eau et les bactéries qui vont avec.
- Les plinthes bois ou MDF — elles partent. Le MDF gonfle et ne redescend jamais.
- Le carrelage et le granito — ils restent. Ils se lavent et se désinfectent. C’est ce qu’on a retrouvé ici, sous le revêtement.
- Le mobilier métal et stratifié — il reste, après lavage. Le panneau de particules gonflé, non.
- L’isolant d’une cloison atteinte — il part, même si la plaque paraît saine. On ouvre pour vérifier ; on ne devine pas.
Ce que votre assureur va demander — et que nous fournissons
Sur un sinistre pris en charge, la partie administrative décide du remboursement autant que le travail lui-même. Ce que nous remettons :
- Les photos horodatées, avant, pendant et après. Celles de cette page en sont : c’est le même dossier.
- Le relevé de ce qui a été déposé, pièce par pièce, avec les surfaces.
- La facture détaillée, poste par poste — dépose, évacuation, raclage, lavage, désinfection — et non une somme globale, que les experts refusent.
- La destination des déchets, en filière agréée, avec le justificatif.
Le conseil qui vous fera gagner le plus : photographiez tout avant que quiconque touche à quoi que ce soit — vous, un voisin, un plombier. Personne ne peut refaire ces photos après coup, et c’est la première chose que l’expert demandera.
Ce qu’il faut compter, en vrai
Sur une aile de bureaux comparable — couloir et bureaux, revêtement souple à déposer, sol lavé et locaux rendus — comptez une soirée à deux personnes, et non une semaine d’entreprise. Ce qui fait varier la note n’est ni la surface ni la difficulté : c’est le volume à évacuer et le nombre de pièces à vider avant de commencer. Un plateau meublé se déménage avant de se nettoyer.
Nous chiffrons après avoir vu, et nous nous engageons sur l’état des locaux à la remise — pas sur un nombre d’heures.
Soyons clairs
Ce que nous ne faisons pas
Autant le dire avant plutôt qu’après : notre métier est le nettoyage et l’assèchement, pas la plomberie ni l’expertise.
Nous ne réparons pas la fuite
Nous ne sommes pas plombiers. Nous pompons, nettoyons, séchons et désinfectons — la réparation de la canalisation ou de la toiture relève d’un autre corps de métier, à faire intervenir en parallèle.
Nous ne faisons pas votre déclaration
Nous vous remettons les pièces : photos horodatées avant/après et descriptif des interventions. La déclaration et la négociation avec l’assureur restent entre vos mains ou celles de votre courtier.
Nous ne séchons pas en un jour
Le pompage se compte en heures, le séchage en jours voire en semaines selon les matériaux. Méfiez-vous de quiconque vous promet une chape sèche le lendemain : c’est physiquement impossible.
Où nous intervenons
Partout en Wallonie
Chaque ville dispose de sa page dédiée. Nos équipes partent de Mons et de Charleroi vers l’ensemble des provinces wallonnes.
FAQ
Questions fréquentes — urgence inondation
Le guide
Dégât des eaux : les premières heures comptent
Ce qui coûte cher après une inondation, ce n’est pas l’eau qu’on voit — c’est l’humidité qui reste dans les matériaux. Entre une intervention le jour même et une intervention trois jours plus tard, la différence se chiffre en moisissures, en odeurs et en revêtements à remplacer.
Avant qu’on arrive — ce que vous pouvez faire
- Coupez l’électricité de la zone touchée au tableau, si vous pouvez l’atteindre sans marcher dans l’eau. Sinon, n’y allez pas et appelez un électricien ou les pompiers.
- Coupez l’arrivée d’eau s’il s’agit d’une fuite et non d’une crue.
- Photographiez tout, avant de toucher à quoi que ce soit. Vues d’ensemble et détails. Votre assurance vous les demandera, et personne ne pourra les reconstituer après.
- Surélevez ce qui peut l’être — meubles sur cales, tapis roulés, cartons dégagés. Le bois et l’aggloméré boivent en quelques heures.
- N’allumez pas le chauffage à fond. Chauffer une pièce saturée sans ventiler déplace l’humidité dans les murs et les plafonds.
Notre intervention
1. Sécuriser et constater
Vérification des risques électriques, état des lieux photographié pièce par pièce. Ces photos vous appartiennent et vous servent auprès de votre assureur.
2. Retirer l’eau
Pompage et aspiration à l’eau des sols, des recoins et des sous-couches. On travaille du plus sec vers le plus humide pour ne pas étendre la zone touchée.
3. Sécher
Ventilation et déshumidification, le temps qu’il faut. C’est l’étape que tout le monde veut raccourcir, et c’est celle qui décide de la suite.
4. Nettoyer et désinfecter
Surtout si l’eau vient d’un égout ou d’une crue : elle n’est pas propre. Désinfection des surfaces, traitement des odeurs, évacuation de ce qui est perdu.
Ce qui se sauve, ce qui ne se sauve pas
| Matériau | En général |
|---|---|
| Carrelage, béton, sol souple collé | Se sauve, après séchage et désinfection |
| Parquet massif | Parfois, si l’intervention est très rapide |
| Stratifié, aggloméré, MDF | Rarement — le panneau gonfle et ne redescend pas |
| Plinthes, bas de cloison en plaque | À découper sur la hauteur touchée |
| Matelas, tissus, isolants imbibés | À évacuer, surtout après une eau non propre |
Et l’assurance
Prévenez votre assureur au plus vite — la plupart des contrats prévoient un délai de déclaration court. Vous n’avez pas à attendre le passage de l’expert pour faire retirer l’eau : les contrats imposent au contraire de limiter le dommage. Ce qu’il faut, c’est conserver les preuves : photos avant intervention, devis détaillé, et les éléments retirés gardés à disposition quand c’est possible.
Nos devis et rapports sont rédigés pour être transmis tels quels à un assureur : postes séparés, dates, photos horodatées.
Réponse immédiate
De l’eau chez vous ? Appelez maintenant.
Chaque heure compte. On vous répond tout de suite, et on vous dit franchement si nous pouvons être là dans la journée.